Universia Panamá - Noticias de Publicaciones

El crecimiento de las empresas y los avances en tecnología

La última edición de la revista Universia Business Review (UBR) acerca un panorama sobre la internacionalización de distintas cadenas de suministro, que ahora necesitan identificar el nivel evolutivo y encontrar nuevas maneras de gestionar los negocios

En la más reciente publicación de la revista Universia Business Review (UBR) se analiza cómo el crecimiento de las empresas hace que el cambio en las cadenas de suministro, tanto interna como externamente, sea uno de los puntos que suscita mayor interés entre directivos e investigadores. En este marco, Carlos Prado, de la Universidad de Vigo, identifica el nivel evolutivo de la organización adoptada para gestionar la cadena en su artículo El desarrollo de la función logística en la industria alimentaria y textil moda de España.

Con la internacionalización de las empresas, Mauro Guillén, de la Universidad de Pennsylvania, analiza la treyectoria de las Industrias Lácteas Asturianas, S.A. (ILAS): Un ejemplo deinternacionalización discriminadora. Se trata de una empresa española orientada a extraer el máximo potencial de la materia prima.

La tecnologia también es uno de los temas de esta edición de la UBR. El artículo ¿Nuevo escenario competitivo en la industria de la telefonía móvil?: Compitiendo a través del iPhone muestra cómo los smartphones han cambiado el comportamiento del consumidor y cómo las empresas de telecomunicaciones pueden sacar vantaja de este cambio.

Por su parte, en ¿Por qué algunos clientes satisfechos desean cambiar de proveedor?, Isabel Sánchez, de la Universidad de Valencia, explica por qué muchos consumidores que están satisfechos con su servicio de telefonía móvil aún desean cambiar de proveedor. El resultado de una pesquisa muestra que la existencia de otras opciones atractivas es una de las razones más adoptadas por el consumidor que quiere hacer el cambio.

La confianza ha jugado un papel importante en las relaciones de mercado y cada vez más los consumidores buscan un producto en internet. En el artículo Desconfianza hacia la venta tradicional y electrónica: Un estudio sobre el perfil del consumidor desconfiado, Rocío Rodríguez Herrera, de la Universidad de Murcia, analiza las caracteristicas, rasgos de personalidad y valores de 409 indivíduos, ofrecendo un perfil clave del consumidor.

En el actual contexto empresarial, las prácticas dirigidas a la formación y desarrollo del personal constituyen una herramienta clave para los gerentes. El artículo Efectividad del coaching en los procesos de mejora de gestión de empresas analiza la eficacia de una novedosa técnica relacionada con la capacitación y desarrollo personal: el coaching.

Los avances y el nuevo contexto económico también nos traen una discusión acerca del marketing medioambiental y cómo las empresas lo están adoptando. Más en Marketing y medio ambiente: Una aproximación a la situación de la industria española.

Por último, obtener el nivel máximo de resultados constituye posiblemente uno de los principales objetivos de toda organización que desarrolla y lanza productos nuevos al mercado. Para que este nuevo producto obtenga excelentes resultados financieros y comerciales es necesario seguir algunas recomendaciones estratégicas de especial interés. Todo acerca de estas recomendaciones en La influencia de la percepción del directivo en el resultado de la innovación: Evidencias encontradas en España.

El rumbo de la educación superior en Latinoamérica

La quinta edición de la Revista Iberoamericana de Educación Superior (RIES) se enfoca en los procesos de educación y la preparación para la enseñanza superior

La quinta edición de la Revista Iberoamericana de Educación Superior (RIES) trae una serie de artículos que muestran como el proceso de educación sufre cambios y cómo es posible comprobar algunas teorías y metodologías adoptadas en la construcción de procesos y teorías.

En Competencias en educación. Corrientes de pensamiento e implicaciones para el currículo y el trabajo en el aula, Ángel Díaz-Barriga analiza como las reformas educativas de segunda generación intentan resolver problemas antiguos del área. El artículo también destaca la importancia de investigar, reconocer y reflexionar las diferentes escuelas de pensamiento que están detrás de la construcción de las propuestas de competencias.

En Transformar la enseñanza universitaria con la formación mediante la creatividad. Una investigación-acción con apoyo de las TIC, Joaquín Parades Labra comenta acerca de la importancia de la innovación orientada a la mejora de la enseñanza. El texto también nos muestra como los docentes crecieron en su conocimiento profesional, modificaron sus creencias y evolucionaron con el proceso el uso de las TIC.

Si lo que buscas es una guía de fuentes de información, es posible encontrarla de manera actualizada y ordenada en la Guía de fuentes de información iberoamericana para la investigación educativa, publicación de María Ángeles Torres Verdugo que trae fuentes en español, inglés y portugués que sean de acceso libre y de fácil consulta.

La preparación para la culminación de estudios de Contabilidad y Finanzas de la SUM, Cabaiguán, Cuba comenta acerca de los procesos involucrados en la formación del profesional por medio de las diferentes etapas de preparo de un estudiante, desde el momento en que empieza en la carrera.

En Los postulantes a la universidad en Chile. Vicisitudes socioeducativas, Juan-Eduardo Esquivel-Larrondo nos muestra un panorama de la condición socioeducativa de los chilenos que aspiran a obtener un grado universitario.

El artículo Debate y reforma del método de estudios en la Real Universidad de San Carlos de Guatemala del Siglo XVIII reconstruye el proceso de reforma del método de estudios de la Real Universidad de San Carlos de Guatemala en el siglo XVIII. Además, analiza la discusión en torno a la crítica hecha al estudio general por parte de un fraile dominico.

Ya el texto de José-Luis Ramírez-Romero y Nancy-Angelina Quintal-García, reúne ideas y pensamientos para saber si la pedagogía crítica puede ser clasificada como una teoria general de la educación.

Por último, el artículo Metodología adoptada para la construcción del proyecto universitario de la UNILA pretende reconstruir el apoyo pedagógico para la elaboración del proyecto de la Universidade Federal da Integração Latino-Americana. El ejercicio permitió desencadenar un proceso reflexivo fundamental para las etapas posteriores.

5 consejos para dar una mejor atención a clientes en línea

Las diferentes herramientas y plataformas que existen desde el nacimiento del Internet, han servido para darles una gran variedad de usos

Desde sitios Web corporativos, banners, e-mail marketing, publicidad en mensajería instantánea, redes sociales y mucho más.

A cada una de estas herramientas se le dio un uso diferente dependiendo de la persona, empresa u organización que los utilizara. Uno de los usos más habituales y para los que se han aprovechado con mayor frecuencia, es para la atención a clientes en línea.

Hoy en día con plataformas con las redes sociales, las marcas pretenden realizar este servicio de una manera más rápida, sencilla e inmediata, sin embargo, muchas marcas lo han intentando y han fallado en el proceso.

Así que a continuación les compartimos una serie de consejos para tratar de ofrecer una mejor atención a clientes.

1. Se simple

Todos los factores del proceso de compra de un producto o la forma en como se puede describir la adquisición de un producto, tiene que ser construido en base a las necesidades de los consumidores. Si tu sitio, tu descripción, el formato de contacto o el proceso para llegar a una atención no es amigable y ofrece una experiencia de usuario pobre, tus consumidores quedarán menos satisfechos. Ofrece información concisa, datos importantes como contacto, correos, teléfonos, precios y políticas.

2. Un experto vale mucho

Cada atención a un cliente, es una nueva oportunidad para la marca para crear engagement y ofrecer una excelente imagen de la compañía. Si ya tuvo una mala experiencia en alguna parte del proceso de compra y la atención a dudas o quejas que se la dan resulta de la misma manera, seguramente se convertirá en un consumidor frustrado y que muy difícil volverá a consumir tus productos. Así que la persona detrás de la atención a clientes a través de cualquier plataforma en línea, tiene que ser un experto en lo que está hablando, en la marca o en las diferentes situaciones de problemas, para dar solución inmediata al problema. Los usuarios confiarán en que la atención en línea sea rápida, inmediata y concisa, así que las fallas tienen que ser mínimas.

3. Sorpresa

El servicio o atención a clientes tiene que ser algo más que ofrecer una respuesta, así que una buena recomendación es sorprender a los mismos clientes con algún regalo, promoción u oferta especial. Este tipo de acciones reflejaran el compromiso e importancia que le da la empresa al consumidor, dando una buena imagen. Se pueden aprovechar los medios digitales, dependiendo de la empresa, para ofrecer beneficios como códigos, descargas, cupones y más.

4. Honestidad

Otro de los factores que influyen mucho en que el usuario se quede una excelente impresión de la marca, con la atención y con toda la imagen de la empresa, es la honestidad con la que le puedes hablar a él mismo. No decir mentiras, no dar vueltas a un mismo tema, no inventar soluciones o excusas, siempre hay que ser sinceros y honestos con la información que se proporciona. Una atención a clientes en línea tiene que ser impecable, sin muchos rodeos, sin “cantinfleos”y sin información falsa que se puede convertir en una mala imagen en segundos dentro de las redes sociales.

5. Ayuda

Si vas a tener un sistema o servicio de atención a clientes en línea, tienes que estar 100% preparado para hacerlo y claro, uno de los factores principales es proporcionar la ayuda que se están solicitando los consumidores. Tienes que estar preparado para dar la ayuda solicitada, desde la queja o pregunta más simple hasta la más compleja.

¿Es una buena inversión ir a la universidad?

La importancia de la enseñanza superior está bajo sospecha. Aunque el número de estudiantes americanos matriculados en las facultades del país sea mayor que nunca, la combinación de una serie de factores como el aumento de los costes, el crecimiento de la deuda estudiantil y la disminución de las perspectivas de empleo, ha llevado a un número cada vez mayor de críticos a preguntarse si el estudiante que invierte en un curso superior está haciendo un buen negocio

Estamos inmersos en una especie de burbuja en el sector de la educación [...] una burbuja tan nociva como las que hemos vivido en el sector tecnológico, en los años 90, y en el sector inmobiliario, en los años 2000. -Peter Thiel, cofundador de PayPal.

En todos los estudios hechos, los datos son claros. La enseñanza superior aumenta de forma significativa el potencial de renta. -Vivek Wadhwa, educador y emprendedor.

Es una cuestión de juicio. Lo que se pretende es dar a las personas la oportunidad de hacer la elección que consideren más adecuada para ellos. -Eric Bradlow, profesor de Marketing de Wharton.

Peter Thiel, uno de los fundadores de PayPal, es uno de los principales críticos de ese tipo de inversión. Para él, la enseñanza superior se ha convertido en una burbuja peligrosa. Thiel, graduado en derecho en la Universidad de Stanford, decidió poner en práctica lo que piensa: está concediendo una beca de dos años por valor de 100.000 dólares a 20 emprendedores jóvenes para que desarrollen sus ideas de negocios en vez de ir a la universidad. Al igual que otras burbujas, la de la enseñanza superior "se caracteriza por unos costes descontrolados en que las personas pagan cada vez más por algo cuya calidad no ha mejorado", dijo Thiel el 12 de octubre con ocasión de un debate en Chicago patrocinado por la web Intelligence Squared U.S.

Los defensores de la enseñanza superior contraatacan diciendo que este tipo de formación nunca ha sido tan importante como ahora, ya que los empleadores exigen un nivel de estudios y entrenamiento avanzado a los trabajadores que forman parte de una economía que hoy en día es global y está dirigida por la tecnología. "China e India están formando personas en nivel superior", observa Vivek Wadhwa, investigador de la Universidad de Duke, la Facultad de Derecho de Harvard y de la Universidad de California, en Berkeley. "Si EEUU decide bajar el grado de exigencia escolar en el país, mientras en el resto de naciones del mundo el nivel de educación es cada vez más elevado, seremos una futura nación del tercer mundo", evalúa Wadhwa, fundador de dos empresas de software.

Poca gente pone en duda el valor económico de una enseñanza, como mínimo, superior al bachillerato, ya que la renta tiende a subir de forma acentuada con la adquisición de estudios de nivel superior. Lo que queda por saber es quién se beneficiará de una experiencia de cuatro años proporcionada por la enseñanza superior, y cuáles serían las alternativas factibles. "No hay un camino único hasta la línea de llegada", observa Eric Bradlow, profesor de Marketing de Wharton. "El sistema educativo debería propiciar numerosas oportunidades".

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El secreto para mejorar las técnicas de estudio

En ocasiones, estudiantes de pre y posgrado tienen dificultades para afrontar la vida universitaria con éxito: se ven incapaces de realizar cualquier tarea o lectura con autonomía, no cuentan con una planificación de su tiempo y aplican técnicas de estudio alejadas a sus realidades

Muchos hemos pasado horas delante de libros con la sensación de que ese tiempo rinde muy poco. Entonces, ¿dónde está el secreto?.

Según el Programa para la Evaluación Internacional de Alumnos (PISA) de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), la clave puede observarse en países que cuentan con fomento de técnicas de estudio que dan a sus estudiantes las herramientas, conocimientos y habilidades esenciales para participar plenamente en la sociedad.

Es el caso de Corea del Sur, país que mejor evaluación obtuvo en el informe de PISA, superando con creces a Finlandia, pues su metodologia de enseñanza considera que las aptitudes de los estudiantes deben ir "más allá para afrontar los cambios que reclama un mercado de trabajo competitivo".

Una de las características del sistema educativo coreano, puesto de manifiesto por los expertos de la OCDE, es su apuesta por la excelencia, esto es, por los alumnos muy brillantes, a los que se intenta reconducir de manera que exploten toda su capacidad.

"También hay que tener en cuenta que Corea es uno de los países en los que los estudiantes más trabajan fuera de clase. Dos de cada tres alumnos coreanos acuden a clases de refuerzo. Un estudiante coreano trabaja 10 horas al día", sostiene Rafael Bonete, consejero de Educación de la Embajada Española ante la OCDE.

Por su parte, los creadores del libro "Aprendizaje inteligente", Pablo Menichetti (Chile) y Mamiko Ito (Japón), afirman que "nuestro futuro no se construye por una gran acción que realicemos, sino por las pequeñas acciones que hacemos todos los días. Estas acciones se llaman 'hábitos' y son los que forman a las personas y definen su destino. Si quieres cambiar tu destino cambia tus hábitos y el tiempo hará el resto".

Según Menichetti lo más importante es darse cuenta que todos tenemos la capacidad de elegir qué hacemos con nuestra vida, si elijo ser un estudiante excelente simplemente se debe hacer lo que ellos hacen en forma permanente.

En Latinoamérica, más allá de avances puntuales y signos alentadores que siempre pueden encontrarse y mencionarse, la educación continúa mostrando fallas estructurales, de concepción y de ejecución, tanto en la acción gubernamental como en la desplegada por los organismos internacionales que hacen cooperación en esta región.

Así lo afirma la coordinadora de la iniciativa Pronunciamiento Latinoamericano por una Educación para Todos, Rosa María Torres, quien agrega que "después de varias décadas de intentos reiterados de reforma educativa en la región, los resultados son dudosos y, en todo caso, no están a la vista en el ámbito que finalmente importa y que es el objetivo de la educación: el aprendizaje y la formación integral de las personas".

> Para mejorar las técnicas de estudio

Después de vivir por años en Singapur, uno de los países considerados por PISA con mejor metodologías de estudio del mundo, Menichetti señala: "sabemos qué hacen los estudiantes excelentes y tenemos toda esa información para usted". Por ello, recomenida seguir estos consejos:

* Antes de empezar cualquier curso, consiga una copia del programa de contenidos del curso si está disponible.

* Trate siempre de averiguar la estructura que tendrá la prueba, test o examen, por ejemplo, si será de respuestas cortas, alternativas, respuestas tipo ensayo, cortas o largas.

* Intente conseguir la mayor cantidad de pruebas anteriores a las que puedas recurrir. No hay muchas formas de preguntar un mismo tema y seguramente será similar, si no lo mismo.

* Mantenga siempre un estado inquisitivo o curioso durante las clases y cuando estudie.

* Haga una lista con tantas "palabras claves" como sea posible y utilice un mapa de ideas claves para escribirlas. Si se enfoca en encontrar estas palabras clave aprenderá a sintetizar de mejor forma la información.

* Considere su carrera como un buen negocio. Esto significa no perder clases. Si usted se pierde una reunión de negocio en el mundo real, afecta la productividad.

* Intente ejercitar el hemisferio que menos utilizas. Si usted es del tipo de hemisferio derecho (artístico, soñador, intuitivo), entonces trate de observar las series de TV científicas o programas educacionales. Si usted es del tipo de hemisferio izquierdo (matemáticas, ciencia, contabilidad, etc.), pruebe unos cursos que incentiven el lado derecho del cerebro, como música, o teatro.

* Mente sana en cuerpo sano. Esto significa cuidar su dieta y hacer suficiente ejercicio. Se asombrará del aumento de tu energía mental cuando esté físicamente bien.

Estudiosos realizan análisis sobre los riesgos en el mundo de los negocios

En esta nueva edición, la Revista de Globalización, Competitividad y Gobernabilidad (GCG) incluye un estudio sobre la reestructuración de la cartera de negocios en las principales empresas multinacionales eléctricas españolas en los países de Latinoamérica. Además, los comportamientos de los colaboradores, el mercado de trabajo y financiero, entre otros temas

El volumen de divulgación y los niveles de calidad de informaciones sobre sostenibilidad son analizados desde sus orígenes en los países de América Latina. Las prácticas son estudiadas para saber cómo están siendo hechas las divulgaciones de información en esta región emergente. Sepa más en el artículo Origen y desarrollo de la divulgación de información de sostenibilidad: análisis del contexto Latinoamericano

Estudios en el contexto corporativo español y países latinos muestran que la reestructuración de la cartera de negocios en empresas es consecuencia de cambios en el entorno, de problemas de agencia y de la implantación de estrategias de diversificación inadecuadas. Conozca un poco más sobre el tema en Evidencias sobre reestructuración de la cartera de negocios en el ambito corporativo español: el caso del sector electrico

No podemos dejar de mencionar el mercado financiero global, donde se pretende mostrar la evolución de la cotización de los credit default swaps para deudas soberanas y corporativas en los últimos cinco años. Sepa también cómo los países latinoamericanos tienen menos riegos que los países europeos en Diversificación geográfica y riesgo a traves del mercado de credit default swaps

Al mismo tiempo, los resultados evidencian que los problemas de rentabilidad, liquidez y cobertura de los gastos financieros derivados del endeudamiento, así como el peso de los gastos de personal en el resultado, son determinantes en la probabilidad de que las empresas presenten un ERE (regulación de empleo). Profundice el tema con ¿Justificán las variables económico-financieras la presentación de expedientes de regulación de empleo en españa?

Además, la actual edición de GCG intenta explicar qué tipos de variaciones ocurrirán en los comportamientos de los colaboradores cuando los supervisores modifican sus actitudes y el nivel de desempeño orientado a la seguridad, permitiendo aplicar formas más efectivas para disminuir los altos consumos de tiempo y mejorar la eficiencia en el proceso de gestión. Más información en El Proceso de Gestión de la Seguridad Basada en los Comportamientos, desde la actuación de los Supervisores

Lea estos artículos y otros más, como “Las dinámicas del intercambio comercial de commodities y no - commodities en Colombia” y “La creación de cooperativas de trabajo asociado en España”, en la edición de mayo a agosto de 2011, volumen 5, número 2 de la Revista de Globalización, Competitividad y Gobernabilidad (GCG).

Reuniones del Consejo de Administración de UNIVERSIA

Se llevaron a cabo en Argentina, Brasil, Chile, España y Portugal. Participaron todos los rectores que conforman el Consejo y las máximas autoridades de Universia y del Grupo Santander, junto a otros invitados. Los encuentros sirvieron para presentar el estado de la compañía

Entre marzo y junio se desarrollaron en Argentina, Brasil, Chile, España y Portugal las reuniones del Directorio de Universia. A cada encuentro se dieron cita los rectores que componen el Consejo de Administración y las máximas autoridades de Universia y del Grupo Santander. Si bien a cada país correspondió un cronograma de actividades distinto, todos aprovecharon la ocasión para presentar el estado de la compañía.

El Consejo de Administración de Universia España se reunió el 17 marzo, en la Ciudad Financiera del Grupo Santander. En la ocasión estuvieron presentes los 17 rectores que conforman el Consejo.

Este órgano de asesoramiento y gestión se reúne dos veces al año y funciona como un punto de encuentro entre los máximos responsables de las universidades españolas, que tratan sobre las necesidades y retos de las instituciones de educación y ponen en común ideas y experiencias.

En la oportunidad se informó sobre los últimos avances globales de Universia y se explicó las iniciativas en el área de empleo, formación, innovación y redes sociales. Por otra parte, se trataron las conclusiones del II Encuentro de Rectores de Universia y los avances de la Agenda de Guadalajara.

En Portugal, en tanto, el Consejo de Administración se reunió el 31 de mayo, en la sede del Banco Santander Totta, en Lisboa. Allí acudieron los 10 rectores miembros.

Se presentó la actividad del portal, resaltando algunos puntos, como empleo, formación y redes sociales. Además, se mencionaron los avances en cuanto a incorporación de investigadores en Innoversia, la alianza tejida con el periódico Público y ACER, que le permitió al portal estar en 65 Bibliotecas de varias Universidades con un expositor promocionando a las marcas que apoyaron el proyecto, entre otros puntos.

Del otro lado del Atlántico, el 24 de marzo gran parte de los integrantes del Directorio de Universia Chile se reunieron en el Casa Matriz del Grupo Santander, en Santiago de Chile, con el fin de revisar las metas y desafíos de la empresa para el presente año.

La cita sirvió para presentar los lineamientos estratégicos del nuevo Plan Director 2011 – 2013, que se encuentra en pleno proceso de implementación, y mostrar los indicadores de gestión al cierre de diciembre del 2010 y objetivos 2011 en el ámbito del portal, de la gestión comercial y de la línea de empleo.

Además, se felicitó a Universia por su 10° aniversario en el país, destacando el aporte de los rectores y universidades que han sido fundamentales en el desarrollo de esta iniciativa

Por su parte, el 17 de mayo la reunión tuvo lugar en la Argentina, donde se presentó un video institucional con algunas conclusiones del Encuentro de Rectores de UNIVERSIA en Guadalajara, donde participaron más de mil rectores de universidades iberoamericanas.

Luego, se ofreció un informe sobre los últimos avances globales de la mayor red de universidades de habla hispana y se hizo una exposición sobre las actividades en lo que va del año en el país.

Tras las presentaciones se generó un espacio para conversar sobre el trabajo que en Argentina han realizado Santander Universidades y UNIVERSIA en torno al seguimiento local de la agenda del Encuentro de Rectores de UNIVERSIA en Guadalajara.

Vale remarcar que en la reunión estuvieron presentes los once rectores que conforman el Directorio.

Finalmente, el 27 de junio fue celebrado el XV Consejo de Rectores Universia Brasil. El encuentro tuvo lugar en la sede del Banco Santander Brasil, en São Paulo. Estuvieron presentes los rectores de universidades de varios puntos del país y los miembros del Consejo de Universia.

Durante la cita se destacó la importancia de incrementar la relación entre las universidades y las empresas, haciendo hincapié en que Universia es una institución comprometida socialmente, sin fronteras y con foco en la internacionalización.

Las redes sociales como herramientas para los portales asumieron gran protagonismo aquí ya que en Brasil la cantidad de seguidores de los perfiles de Universia ha crecido bastante; sólo en Twitter son más de 28 mil personas siguiendo al portal.

Asimismo, se destacó la plataforma OpenCourseWare, que difunde contenidos de las universidades en la red; se nombró la creación del Shopping Universia, que en dos semanas ha generado accesos de más de 4700 usuarios; se conversó de la participación del portal en Campus Party, el evento que reúne millares de estudiantes universitarios en un solo lugar; se acordó que el III Encuentro Internacional de Rectores Universia se hará en Río de Janeiro, poco antes del Mundial de Fútbol de 2014.

Desastres naturales que afligieron a Latinoamérica

En la más reciente edición de la Revista de Historia Iberoamericana (HIb), el lector podrá encontrar un análisis sobre las catástrofes que ocurrieron en el continente latinoamericano en los últimos siglos. Además, la publicación ofrece estudios, razones y posibles soluciones para los problemas causados por el cambio climático.

A través de un dossier de introducción a la publicación, el autor Charles F. Walker desvela los temas presentes en la revista.

El primer contenido específico tratado en la última edición de la Revista de Historia Iberoamericana (HIb) son las inundaciones sufridas por Uruguay en 1959, que provocaron el desplazamiento de varios sectores de la población. La naturaleza fue considerada una de las principales responsables por la situación, pero las relaciones de la misma con el hombre y las medidas que podrían haber sido tomadas por las autoridades políticas también son analizadas en el artículo.

En los siglos XVIII y XIX, el hombre no era considerado una amenaza al medio ambiente. No era posible controlar las variaciones del mundo natural y tampoco existían mecanismos tecnológicos con la capacidad de prever los desastres naturales. La relación de las comunidades campesinas con la naturaleza, que en su manera sencilla de ver el mundo clasificaban los fenómenos como un castigo divino, y su religiosidad funcional, desde los asuntos más comunes de lo cotidiano a los más aterrorizantes, están presentes en el artículo de la revista que analiza las calamidades vividas en Nueva Granada.

En Apuntes sobre memorias sensoriales y catástrofes en Chile se puede apreciar un contenido que reproduce los olores y colores del evento-desastre, las opiniones de quien estuvo presente en aquel momento y también ver en los personajes un conector de sensibilidad, lo que ayudó a crear las precepciones históricas de una época.

El análisis sobre el terremoto de Valdivia, que devastó parte del territorio chileno en los años sesenta, en conjunto con la conmemoración del Sesquicentenario, elabora un pensamiento que tiene por objetivo crear un vínculo entre grandes catástrofes y el establecimiento de la identidad nacional de un ciudadano.

Por otra parte, se presenta un estudio sobre los huracanes en Costa Rica con un enfoque histórico. En el artículo, los desastres no sólo son considerados procesos físicos y naturales, sino que intervienen procesos sociales e históricos previos al desastre. El Huracán Juana, que afectó al país en 1988, es destacado en este breve análisis.

Terremotos, medidas políticas que eviten los desastres, las revoluciones del Atlántico, lo polos glaciales y su relación que los cambios climáticos son otros temas abordados en la actual publicación. La edición completa está disponible en la web page de Universia.

Latinoamérica se acerca a la innovación

La edición de julio de la revista Universia Knowledge@Wharton abarca temas de actualidad política y economía en la región. En esta última edición también se analizan las tácticas comerciales entre países de la zona y el esfuerzo en el combate de la pobreza en todo el continente

Brasil y Argentina siguen con las disputas comerciales. Según Dilma Rousseff, en su primer año al frente de la presidencia de Brasil, su gobierno no será tan tolerante con el proteccionismo del país vecino como sus predecesores. ¿Encontrará Argentina medios para sacar partido de las tensiones comerciales actuales? Más en el artículo ¿Un nuevo giro en las tácticas comerciales entre Brasil y Argentina?

Los programas para combatir la pobreza en Latinoamérica son cada vez más comunes. Estas acciones son responsables por el incentivo a los padres para que lleven sus hijos a la escuela y cuiden de su salud, pero al mismo tiempo se cuestiona si no se habrían convertido en víctimas de su propio éxito. ¿Hasta qué punto estos programas sirven para ayudar a la región a enfrentarse a la caída de competitividad de su capital humano? Todo en el artículo Programas contra la pobreza en América Latina: Cómo hacer mucho con poco

La posibilidad que las empresas tienen de usar las redes sociales para promover sus productos y servicios es cada vez más explorada. Millones de usuarios en la región se han visto seducidos por páginas como Facebook, Twitter y LinkedIn. Pero: ¿están las compañías sacando buen provecho de estas tecnologías de comunicación en beneficio del negocio? Más en El reto de las empresas en Chile y Argentina para capitalizar las redes sociales.

Con el aumento de la popularidad de estas redes sociales, Facebook debe ser cotizado en bolsa el año que viene. Con la salida, expertos comentan acerca del nivel de transparencia que se requerirá para relucir los puntos débiles del gigante de la Internet. Todo en El futuro de Facebook cuando cotice en bolsa.

El gobierno de Perú ha cambiado con la llegada del nacionalista de izquierda Ollanta Humala. Su arribo ha generado dudas en torno al cambio del modelo económico del país y ha preocupado a la población, que cree en el fin de la prosperidad alcanzada con tanto esfuerzo en Perú. Expertos consulados dan su opinión acerca del tema en La encrucijada de Ollanta Humala, presidente electo de Perú: ¿Seguir la estela de Chávez o de Lula?

Las empresas cuya materia prima es el conocimiento deben prestar más atención a los mandos medios. Es lo que dice Ethan Mollick, profesor de Gestión de Wharton. Mollick acredita que el impacto de las decisiones y opiniones de los mandos medios pueden ser mucho mayores que el de cualquier otra parte de la empresa. Más en El verdadero valor de los mandos medios en la empresa.

Por último, Nokia y Research in Motion están atrapadas en un conflicto de innovación ya que su futuro smartphone no saldrá al mercado antes de un año. Las empresas hablan del nuevo producto como si fuera la “próxima gran sensación”, mientras intentan convencer al consumidor para que continúe comprando su aparato actual que, según los expertos, estará muy pronto obsoleto. ¿Qué tienen que hacer estas empresas para minimizar las pérdidas? Las respuestas en La brecha de la innovación desafía a Nokia y RIM.

El impacto de la educación superior en la inserción laboral, la vigencia y los métodos de evaluación de los programas académicos

Investigadores de Argentina, Colombia, España, México y Portugal analizan la situación actual y el rumbo de la educación superior. Además, una observación sobre el complejo concepto de la juventud, el Proceso de Bolonia, entre otros puntos.

En el cuarto número de la Revista Iberoamericana de Educación Superior , investigadores de Argentina, Colombia, España, México y Portugal cuestionan, analizan y reflexionan sobre diversos aspectos de la universidad, como la vigencia y adaptación de los programas académicos a las necesidades laborales, los métodos de evaluación, la necesidad de un mecanismo de transferencia de créditos entre instituciones a nivel local y global, y el impacto de la educación superior en la inserción laboral de sus egresados.
Wietse de Vries y Yadira Navarro, en el artículo ¿Profesionistas del futuro o futuros taxistas? Los egresados universitarios y el mercado laboral en México , cuestionan el aporte que hace una universidad al futuro de sus estudiantes a través del análisis de un proyecto internacional de seguimiento de egresados realizado en universidades mexicanas que arroja interesantes resultados sobre la relación entre la formación académica, la inserción al mundo laboral y las políticas públicas.
Por otro lado, José Brites- Ferrerira, Graca-Maria Seco, Fernando Canastra, Isabel Simoes- Dias y Maria Odilia Abreu, en Éxito y fracaso académico en la Enseñanza Superior: conceptos, factores y estrategias de "intervención" , analizan los posibles factores implicados en los resultados académicos en las cinco facultades del Instituto Politécnico de Leiria y presentan algunas estrategias para la prevención del fracaso y promoción del éxito académico en el contexto de la educación superior.
Giselle González, en el artículo La territorialización de las políticas públicas en Argentina. Un estudio acerca del CPRES en el área metropolitana , describe la función normativa, el rol efectivo, la percepción y el impacto del Consejo de Planificación Regional de la Educación Superior (CPRES), a través de un análisis de fuentes documentales, entrevistas en profundidad a informantes clave del ámbito académico, técnicos y políticos que participaron en el Programa de Reforma de la Educación Superior
Teresa Pacheco Méndez, en el artículo La formación de doctores en educación en la UNAM (2000-2009) , analiza los mecanismos y procesos de evaluación de los programas de doctorado en educación en México y advierte la necesidad de establecer lineamientos y diseñar estrategias de evaluación con el objetivo de ajustar la orientación de los programas a las necesidades de generación de conocimiento en el campo de la educación.
En el artículo “Nacionalizar la ciencia y mexicanizar el saber”, la fundación de la Universidad Nacional de México en el marco del Centenario , Ma. de Lourdes Alvarado hace una mirada retrospectiva sobre los recientes festejos del bicentenario de la Independencia, centenario de la Revolución y centenario de la fundación de la Universidad Nacional de México y analiza la génesis de importantes instituciones educativas que propiciaron el desarrollo posterior que experimentó la educación media y superior en este país como: su carácter nacional, gratuito y laico; su explicita apertura a todas las corrientes ideológicas como a todas las disciplinas científicas y humanísticas, así como su interés por desarrollar la investigación y la especialización
Por su parte, Laura Rayón Rumayor, Ana Ma. De las Heras Cuenca y Yolanda Muñoz Martínez, en el artículo La creación y gestión del conocimiento en la enseñanza superior: la autonomía, autorregulación y cooperación en el aprendizaje realizan una propuesta de innovación docente a través de una estructura cooperativa en el aula, con base en tres estrategias fundamentales: el relato fotográfico, las historias de vida y el diario personal de aprendizaje, con el que configuran un modelo formativo, a lo largo de tres cursos académicos, que compagina la cooperación con la autonomía y la autorregulación del propio aprendizaje, de modo que los estudiantes desempeñan un rol activo en la creación y gestión del conocimiento.
En el artículo El Sistema de Asignación y Transferencia de Créditos Académicos (SATCA) en México: origen, seguimiento y prospectivas de Pedro Sánchez Escobedo y Lilia Martínez Lobatos, se analiza el origen, evolución, situación actual y escenarios futuros de la implantación en México del Sistema Nacional para la Asignación y Transferencia de Créditos Académicos (SATCA). Este nuevo esquema pretende sustentar las innovaciones curriculares vigentes en las instituciones de educación superior, como son la flexibilidad de los planes y programas de estudios, así como facilitar la movilidad estudiantil, disminuyendo costos y perjuicios a estudiantes que desean o tienen que cambiar de institución educativa.
La ética profesional y el narcisismo benigno en la formación de la identidad del investigador en educación en México de Alicia Colina Escalante presenta un avance de una investigación más grande sobre el crecimiento del campo de la investigación educativa en México. Uno de los objetivos de dicha investigación es comprender cómo se ha construido la identidad profesional de los investigadores y la importancia que tiene la interiorización de valores y el desarrollo de un narcisismo benigno en la ética profesional y la productividad de los investigadores en educación en México.
Yamith José Fandiño Parra realiza un análisis sobre el complejo concepto de la juventud, describe algunas representaciones empleadas para acercarse a lo juvenil, discute ciertos enfoques, dificultades y retos que viven los jóvenes hoy y presenta una propuesta basada en el empoderamiento en el artículo Los jóvenes hoy: enfoques, problemáticas y retos .
Finalmente, Andrée Sursock y Hanne Smidt, presentan el Resumen ejecutivo del Informe Trends 2010 cuyo propósito es, por un lado, ubicar y analizar la implementación del Proceso de Bolonia y las transformaciones que han afectado a la Educación Superior en Europa y por otro, ofrece una agenda para el futuro del Proceso de Bolonia y el Espacio Europeo de Educación Superior.

¿Qué nos depara el 2011?

UK@W publica sus proyecciones sobre la economía mundial para el año que empieza.

Como no podía ser de otra manera, la primera edición del año de Universia-Knowledge@Wharton centra su atención en las previsiones de la economía mundial en 2011.Expertos consultados desvelan los desafíos que EEUU, América Latina, Europa o China tendrán que superar este año. Más información en: La economía global en 2011: ¿Cielos despejados o turbulencias a la vista?

En América Latina, las disputas fronterizas siguen haciendo correr ríos de tinta. Una de las que probablemente tenga mayor carga política de la región es la reclamación de Bolivia para tener acceso al Océano Pacífico a través de Chile. Pero, ¿Quién gana con el apoyo dado a Bolivia en una antigua disputa fronteriza?

La región protagoniza otra disputa, pero esta vez en el terreno tecnológico. Todo apunta a que la telefonía móvil estaría convirtiéndose en el medio de conectividad preferido de los usuarios latinoamericanos. ¿Qué repercusiones tendrá esto para los fabricantes de aparatos celulares y el resto de la industria? Y ¿Ganará la telefonía móvil la batalla de la conectividad en América Latina?

Internet ofrece nuevas oportunidades para aquellos que quieran mostrar su creatividad y recibir compensación económica por ello. Se trata del crowdfunding o financiación colectiva de proyectos. Webs como IndieGoGo, Spot.Us, Pledge Music y Kickstarter permiten que los fans financien el trabajo de artistas directamente. Más en: Networking social: Webs que convierten al fan en padrino de los artes .

Quién no se ha sentido insatisfecho alguna vez con el servicio ofrecido en un hotel o en un restaurante. Según una investigación, la novedad está en que conocer los patrones de comportamiento del consumidor en función de las emociones negativas predominantes durante la experiencia insatisfactoria sería muy valioso para los gerentes y la puesta en marcha de estrategias de restitución del servicio por parte de la empresa. ¿Enfadado o arrepentido?: La importancia de aprender a leer las emociones del consumidor insatisfecho.

Muchos de los baby boomers, la generación de americanos nacida entre 1946 y 1964, no están preparados para financiar las décadas posteriores a una carrera construida de forma tradicional. Expertos de Wharton señalan que hay mucho que aprender de sus errores. Más en: Estirar los ahorros: Los baby boomers preparan su jubilación.

Según muchos economistas serán necesarios muchos años para que el desempleo vuelva a situarse en valores considerados normales. La persistente atmósfera de incertidumbre, explican, podría tener como resultado consecuencias a largo plazo para empleadores y empleados. Adaptarse a la 'nueva normalidad': Consecuencias de las elevadas tasas de desempleo a largo plazo.

Santander y Movistar, las marcas españolas más valiosas

Están entre las primeras de sus sectores a nivel mundial, según Brand Finance
Santander y Movistar encabezan la docena de marcas españolas que aparecen entre las 500 marcas con mayor valor a nivel mundial, según el último ranking elaborado por Brand Finance

En concreto, la entidad que preside Emilio Botín se sitúa en el puesto número 15 del ranking, por encima de marcas emblemáticas como McDonalds o Coca Cola. Su actual valor de marca, según el estudio, es de 26.150 millones de dólares (18.460 millones de euros), lo que la convierte en la cuarta entidad financiera del mundo atendiendo a este parámetro.

Por su parte, Movistar es la empresa española que experimenta una mejor evolución. Así, este año ocupa el puesto 51 de la clasificación, lo que se traduce en una mejora de 26 posiciones respecto a 2010. La operadora tiene un valor de marca que asciende a 14.935 millones de dólares (10.543 millones de euros), lo que sirve a la compañía que preside César Alierta para situarse como la sexta gran compañía de telecomunicaciones en el ranking.

Otras marcas de origen español que logran aparecer en el listado de las 500 marcas más valiosas a nivel mu ndial son BBVA, Iberdrola; Zara; Endesa, MAPFRE, ACS, Cepsa, Dia y Ferrovial.

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Santander logra la tercera posición como mejor empresa en Alemania
Movistar, líder en percepción de calidad en España

La Cervantes inaugura un espacio sobre la novela pastoril

La Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes (www.cervantesvirtual.com) ha inaugurado un portal temático dedicado a la novela pastoril, género destacado dentro de la prosa de ficción de los Siglos de Oro que, en la segunda mitad del siglo XVI, desplazó en el gusto de los lectores a la novela de caballerías.

Los “libros de pastores”, como los denominó Lope de Vega, contaron con un importante aprecio por parte del público lector y con un notable prestigio literario, como demuestra la nómina de autores relevantes que lo practicaron: Cervantes, el propio Lope, Gaspar Gil Polo o el portugués Jorge de Montemayor. Su temática se centra en los amores entre pastores y su ambientación en los denominados locus amoenus, escape a la vida agitada y guerrera del momento y al desarrollo burgués de las ciudades.

La nueva sección de la Cervantes, que dirige Juan Montero Delgado, profesor de la Universidad de Sevilla, presenta los principales títulos del género en un catálogo, que se irá ampliando progresivamente, en el que ya figuran, entre otros, La Diana, de Jorge de Montemayor, considerada por buena parte de la crítica como el arranque y la obra maestra de este género literario; La Diana enamorada, de Gil Polo; La Galatea, de Cervantes; Pastores de Belén, de Lope de Vega; Siglo de Oro en las selvas de Erífile, de Bernardo de Balbuena, o La constante Amarilis, de Cristóbal Suárez de Figueroa.

El portal se completa con una cronología sobre la novela pastoril, una bibliografía con fuentes primarias y secundarias y una selección de estudios que recoge trabajos de algunos de los principales investigadores del género, como Cristina Castillo Martínez, John T. Cull, Eugenia Fosalba Vela, Flavia Gherardi, Luis Gómez Canseco y Elizabeth Rhodes.

Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes

La Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes fue creada en 1999 por iniciativa de la Universidad de Alicante, Banco Santander y la Fundación Marcelino Botín, y se desarrolla en la actualidad bajo la tutela de la Fundación Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes, que preside el escritor Mario Vargas Llosa, Premio Nobel de Literatura 2010. Su objetivo es la difusión de la literatura y las letras iberoamericanas en el mundo; ofrece, a través de la Red, libre acceso a más de 130.000 registros bibliográficos.

La educación superior tecnológica y las concepciones sobre la enseñanza y el aprendizaje en docentes

Educación tecnológica, docentes de ciencias, movilidad, tecnologías de la información y comunicación, y ecología, son algunos de los conceptos abordados.

En el primer número del año de la Revista Iberoamericana de Educación Superior (RIES), diversos investigadores centran su atención en algunos estudios de percepción aplicados a docentes y estudiantes para analizar cómo es que entienden diversos temas que resultan ser trascendentales en la educación superior.

En el artículo “Nostalgia, emprendedorismo y redención: modelos discursivos sobre la universidad”, Gustavo E. Fischman y Eric M. Haas definen tres principales formas prototípicas, a través del análisis crítico del discurso, respecto a la categoría conceptual “universidad”, para identificar y comprender cómo es que la gente toma la decisión para apoyar o rechazar ciertas políticas en torno a la educación superior, todo lo anterior, en el contexto de información publicada en tres periódicos influyentes de los Estados Unidos durante un lapso de 26 años.

Por otra parte, en “La educación superior tecnológica en México. Historia, situación actual y perspectivas”, Estela Ruiz Larraguivel hace una aproximación a la evolución y funcionamiento que ha desarrollado el sector público de la educación superior tecnológica pública en México, tomando como referencia las políticas de reforma dirigidas a este nivel educativo emprendidas por el gobierno federal en los últimos 20 años, en los tres principales ámbitos de esta rama de la educación: los institutos tecnológicos federales y descentralizados, las universidades tecnológicas y las universidades politécnicas.

Silvia Lucía Vilanova, María del Mar Mateos Sanz y María Basilisa García presentan un análisis del contenido y la naturaleza de las concepciones sobre la enseñanza y el aprendizaje de los docentes universitarios de ciencias de la Universidad del Mar del Plata, Argentina en el artículo “Las concepciones sobre la enseñanza y el aprendizaje en docentes universitarios de ciencias”.

Mariela Sonia Jiménez presenta “Movilidad ocupacional y trayectorias profesionales de egresados de maestrías en educación del posgrado en educación de la Universidad Autónoma de Tlaxcala (UATx)”, reporte de una investigación cuyos resultados reflejan que los estudios de posgrado han permitido a más del 50% de los egresados encaminar sus trayectos profesionales de forma ascendente, sobre todo hacia áreas administrativas como la dirección y la gestión de las instituciones, pero paradójicamente la docencia, como función sustantiva, se ha visto disminuida en su ejercicio y la investigación.

En “El conflictivo nacimiento de la Universidad de São Paulo en la década de 1930”, Macioniro Celeste Filho describe cómo la creación de la Universidad de São Paulo al inicio de la década de 1930 supuso disputas en los proyectos sobre su organización. Este artículo pretende describir los conflictos entre la Escuela Politécnica y la Facultad de Filosofía, Ciencias y Letras en los tumultuosos inicios de la Universidad de São Paulo.

“La importancia de la motivación y las habilidades computacionales de los futuros profesores en el uso de las TIC” es un estudio presentado por Thierry Karsenti y María Lourdes Lira Gonzales, que se centra en comprender el impacto de las actitudes y las habilidades tecnológicas en el uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC) por los estudiantes de Educación en sus prácticas preprofesionales.

En “Evaluación de adquisición de conocimientos de conceptos de ecología en estudiantes de bachillerato tecnológico en México”, Luis Alfonso Cuevas Novoa y Sergio R. Torres Ochoa revisaron la capacidad de asimilación cognitiva de conceptos fundamentales de ecología en dos escuelas de bachillerato tecnológico en el estado de Michoacán, México. Se diseñó y aplicó un instrumento de valoración de cambio cognitivo cuyos resultados apuntan a una nula, y en la mejor de las situaciones escasa, asimilación cognitiva de conceptos básicos de ecología.

Alberto Camacho Ríos plantea el tema “Socioepistemología y prácticas sociales. Hacia una enseñanza dinámica del cálculo diferencial” como resultado de una investigación que tiene como objetivo dinamizar la enseñanza de algunos conceptos del cálculo diferencial, a fin de mejorar su comprensión, a través de reconocer actividades de la topografía desarrolladas en diferentes épocas, concebidas en el escrito como prácticas de referencia.

Por último, Carina-Itzel Gálvez-García presenta una “Reseña del libro Pensadores y forjadores de la universidad latinoamericana, editado por Carmen García Guadilla”, donde se habla de que la universidad como institución de enseñanza superior tiene un papel fundamental en la concepción que un pueblo tiene de la educación.

Wikileaks, redes sociales y navegadores

El mundo virtual ha rebasado sus fronteras y tiene cada vez más impacto en la realidad y en el ámbito de los negocios, como dejan ver tres de los artículos de la más reciente publicación de Universia Knowledge@Wharton.

En el último número, profesores de Wharton entran en el debate sobre WikiLeaks y comentan las implicaciones que la publicación de documentos clasificados por el Gobierno tendrá para las empresas y corporaciones. WikiLeaks y los límites de la libertad de información.

En cuanto al mundo de los browsers o navegadores, el escenario recuerda a la década de los 90. Esta vez, sin embargo, la batalla cuenta con un número mayor de competidores. ¿Pero hasta qué punto la conquista del espacio de la navegación virtual es importante para sectores como el de los aparatos móviles, que cada vez dan más prioridad a las aplicaciones independientes conectadas a la Web? Las respuestas en Mejores, más rápidos y customizables: ¿Quién va a ganar la batalla de los navegadores?

Por otro lado, Universia-Knowledge@Whanton entrevista a los emprendedores argentinos creadores de Weemba, una red social pensada para resolver la frustración del público a la hora de conseguir financiación. Más información en Weemba: Las redes sociales llegan al sector financiero de la mano de los creadores de Patagón.

La última edición de Universia-Knowledge@Wharton centra su atención también en la situación económica de España y Portugal de cara a 2011. En 'Demasiado grande para caer': Portugal y España en el punto de mira tras el rescate de Irlanda, expertos consultados hablan sobre la posibilidad de que estos países tengan que solicitar ayuda económica y advierten de que tener que rescatar a España supondría poner en peligro la supervivencia de la zona euro.

España es uno de los principales países productores de energía solar y eólica, pero durante la mayor parte del año, la incertidumbre se ha instalado en el sector por una serie de normas aprobadas por el Gobierno en primavera. ¿Qué opinan los expertos? ¿Cuáles son las perspectivas para el sector? Todo en ¿Un futuro negro para el sector de energías renovables en España?

La crisis ha golpeado fuertemente a los fabricantes de autos, pero algunos ya están saliendo del túnel. Después de un rescate multimillonario concedido por el Gobierno americano, General Motors ha vuelto, de nuevo, a cotizar en bolsa, y con mucho éxito. En entrevista con Knowledge@Wharton, John Paul MacDuffie, profesor de Gestión de Wharton, comenta el futuro de GM tras la OPV. Después de la OPV, ¿cuáles son las oportunidades de éxito de GM?

Por último, expertos consultados analizan los datos de la Investigación sobre la Comunidad Estadounidense de la Oficina del Censo de EEUU publicados a finales de septiembre. Además del crecimiento de los índices de pobreza y de otros cambios demográficos, los resultados de la investigación han creado dudas sobre la forma en que esas tendencias afectarán a la recuperación económica actual. Estados Unidos post-recesión: caída de la renta, creciente cohabitación y menos nacimientos.

Acerca de UK@W

La revista Universia Knowledge@Wharton es editada por Wharton School, de la Universidad de Pennsyulvania y Universia. Busca ser una guía para moverse en el cambiante entorno de los mercados. Ofrece las últimas ideas de negocios, análisis de las tendencias actuales, entrevistas con directores de empresas y artículos basados en investigaciones financieras, entre otros.